Kundeservice og Juridiske Oplysninger

Hvordan kan vi hjælpe dig?

Chat med vores Chatbot

Send en e-mail til: [email protected]

Eller ring til os på: 80 25 39 83****

Returadressen finder du på retursedlen, som ligger i pakken.

Ansvarlig for indholdet på hjemmesiden:

(Returnér venligst ikke varer til denne adresse)

ABOUT YOU SE & Co. KG
Domstraße 10
D-20095 Hamborg
Tyskland

Selskabets registrerede værneting: Byretten i Hamborg
Selskabets registreringsnummer: HRA 126781
Momsnummer: DK13186766

Juridisk præsenteret af:

ABOUT YOU Verwaltungs SE
Selskabets registrerede værneting: Byretten i Hamborg
Selskabets registreringsnummer: HRB 171601

Direktion: Sebastian Betz, Tarek Müller, Hannes Wiese
Bestyrelsesformand: Dr. Christoph Lütke Schelhowe

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os via e-mail: [email protected] eller telefon (80 25 39 83*). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan bruge følgende link: www.naevneneshus.dk

I løbet af seksmånedersperioden fra december 2024 til juni 2025 havde virksomheden ABOUT YOU i gennemsnit 11.909.667 månedlige modtagere på Den Europæiske Unions område.

Kontaktpunkt for myndigheder: [email protected]
Kontaktpunkt for brugere: [email protected]

Vi tilbyder muligheden for at rapportere elementer eller andet indhold, som du mener ikke overholder gældende love eller vores Servicevilkår ("Rapport"), via linket "Rapportér juridiske problemer" på den relevante produktside på vores markedsplads.

Denne rapporteringsmulighed er begrænset til nedenstående indhold og/eller overtrædelser:

• (i) krænkelse af intellektuelle ejendomsrettigheder,
• (ii) ukorrekte eller manglende oplysninger om produkter eller forhandlere,
• (iii) upassende indhold,
• (iv) manglende overholdelse af brugsvilkår eller virksomhedspolitikker for ABOUT YOU,
• (v) enhver anden krænkelse af rettigheder.

Vi gennemgår dine rapporter og informerer dig om resultatet af vores gennemgang, herunder eventuelle trufne foranstaltninger. Berørte brugere vil også blive underrettet, hvis vi træffer foranstaltninger efter rapporten.

Den indberettende person eller organisation og de relevante brugere, der er registreret i Den Europæiske Union, kan gratis appellere ABOUT YOU’s afgørelser (og i tilfælde af den indberettende person eller organisation også i tilfælde af udeladelser) som følge af en rapport beskrevet ovenfor. Denne ret til at klage gælder dog kun for afgørelser (eller undladelser) i forbindelse med ulovligt indhold eller overtrædelser af DSA.

Derudover er retten til at klage begrænset til følgende foranstaltninger, som virksomheden ABOUT YOU har truffet:

• (i) fjernelse af bestemt indhold, blokering af adgang til det eller begrænsning af dets visning,
• (ii) begrænsning eller fuldstændig eller delvis sletning af en konto hos ABOUT YOU eller adgang til ABOUT YOU på grund af bestemt indhold, eller
• (iii) suspension eller opsigelse af betalinger i forbindelse med indhold, der leveres af en bruger, eller enhver anden begrænsning af brugerens indtægtsgenerering af bestemt indhold.

Der er også ret til udenretslig tvistbilæggelse i forhold til virksomheden ABOUT YOU’s ovennævnte foranstaltninger samt i forhold til klager, der ikke er blevet løst af ABOUT YOU’s klagebehandlingssystem. Til dette formål kan der vælges et certificeret alternativt tvistbilæggelsesorgan, der er kompetent i henhold til loven om digitale tjenester (“DSA”).

Europa-Kommissionen har offentliggjort en **liste over alternative tvistbilæggelsesorganer** på dette link: https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/dsa-out-court-dispute-settlement.

I denne sammenhæng vil retten til at anlægge sag ved de almindelige domstole i henhold til gældende love for at anfægte virksomheden ABOUT YOU’s beslutninger eller handlinger forblive uændret.

• © Sina Görtz
• © Patrick Houi
• © Action Press
• © Albiedo - photocase.de
• © stb247 - photocase.de
• © MichaelUtech - istockphoto.com
• © Stocksnapper - Shutterstock.com
• © Narongsak Yaisumlee - Shutterstock.com
• © schankz - Shutterstock.com
• © Ortis - Shutterstock.com
• © Inawa - Shutterstock.com
• © Juergen Faelchle - Shutterstock.com
• © Matthew Jean-Louis - Shutterstock.com
• © rolf_52 - fotolia.com
• © Lars Johansson - fotolia.com
• © A_Lein - fotolia.com
• © andal72 - fotolia.com
• © jelwolf - fotolia.com
• © MasterLu - fotolia.com
• © Mytho - fotolia.com
• © vmachan - fotolia.com
• © silver-john - fotolia.com
• © frag - fotolia.com
• © Michael Jung - Shutterstock.com
• © High Key - Shutterstock.com
• © Tanya Lipskaya - Shutterstock.com
• © Vladimir Sazonov - Shutterstock.com
• © Dudarev Mikhail - Shutterstock.com
• © Jens Ottoson - Shutterstock.com
• © Photobac - Shutterstock.com
• © Dudarev Mikhail - Shutterstock.com
• © Artur Martin- Shutterstock.com
• © WEN WEN - Shutterstock.com
• © bikeriderlondon - Shutterstock.com
• © Kiuikson - Shutterstock.com
• © Tatiana_Kost - Shutterstock.com