Q: Hvordan kan jeg se mine tidligere ordrer?

For at se dine tidligere ordrer skal du logge ind på aboutyou.dk med din e-mail og adgangskode. Klik på kundekonto-ikonet : På hjemmesiden finder du det øverst til højre. I appen ligger det nederst i højre hjørne. Vælg "Ordrer" for at få vist din ordrehistorik.

Q: Accepterer I også internationale ordrer?

Ordrer på aboutyou.dk kan kun leveres til Danmark. ABOUT YOU er dog tilgængelig i flere andre lande, herunder Belgien, Tyskland, Estland, Letland, Litauen, Nederlandene, Østrig, Schweiz, Polen, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Tjekkiet, Ungarn, Kroatien, Bulgarien, Frankrig, Irland, Danmark, Finland, Norge, Italien, Grækenland, Portugal og Spanien. Hvis du ønsker levering i et af disse lande, kan du bestille via den lokale ABOUT YOU-webside for det pågældende land. <span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bestillinger foretaget via dk.aboutyou.com kan udelukkende leveres i Danmark. ABOUT YOU es desuden repræsenteret i Belgien, Tyskland, Estland, LEtland, Litauen, Nederlandene, Østrig, Polen, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Tjekkiet og Ungarn. Bestillinger i disse online-shops kan ligeledes udelukkende leveres til de pågældende lande."}' data-sheets-userformat='{"2":15291,"3":{"1":0},"4":{"1":2,"2":16777215},"6":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":{"1":2,"2":0}},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"7":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":{"1":2,"2":0}},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"8":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":{"1":2,"2":0}},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"10":0,"11":4,"12":0,"14":{"1":2,"2":1315860},"15":"Montserrat","16":8}'>

Question 1

Hvordan kan jeg bestille?

Accepted Answer

Det er nemt at bestille hos ABOUT YOU! Når du har tilføjet de ønskede varer til din kurv, klikker du blot på "Til betaling" for at gå videre.

Under bestillingsprocessen kan du nemt oprette en kundekonto – du bliver automatisk logget ind. Herefter guider vi dig igennem tre enkle trin:

Adresse – Indtast dine leveringsoplysninger.
Betalingsmetode – Vælg den betalingsform, der passer dig bedst.
Bekræftelse – Gennemgå din ordre og afslut købet.

Bemærk, at det ikke er muligt at gennemføre en bestilling uden først at oprette en kundekonto.

Question 2

Hvordan kan jeg se mine tidligere ordrer?

Accepted Answer

For at se dine tidligere ordrer skal du logge ind på aboutyou.dk med din e-mail og adgangskode.

Klik på kundekonto-ikonet:
- På hjemmesiden finder du det øverst til højre.
- I appen ligger det nederst i højre hjørne.
Vælg "Ordrer" for at få vist din ordrehistorik.

Question 3

Accepterer I også internationale ordrer?

Accepted Answer

Ordrer på aboutyou.dk kan kun leveres til Danmark.

ABOUT YOU er dog tilgængelig i flere andre lande, herunder Belgien, Tyskland, Estland, Letland, Litauen, Nederlandene, Østrig, Schweiz, Polen, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Tjekkiet, Ungarn, Kroatien, Bulgarien, Frankrig, Irland, Danmark, Finland, Norge, Italien, Grækenland, Portugal og Spanien.

Hvis du ønsker levering i et af disse lande, kan du bestille via den lokale ABOUT YOU-webside for det pågældende land.

Question 4

Hvad sker der, efter at min ordre er gennemført?

Accepted Answer

Når din ordre er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Denne indeholder:

En oversigt over de bestilte varer
Din fakturerings- og leveringsadresse
Den valgte betalingsmetode

Herefter pakker og leverer vi din ordre hurtigst muligt. Vi håber, at du bliver glad for dine varer! Skulle du alligevel fortryde dit køb, kan du nemt starte returprocessen.

Question 5

Hvad gør jeg, hvis den ønskede vare er udsolgt?

Accepted Answer

Bare rolig – der er stadig en chance for, at du kan bestille varen senere!

Vi kan desværre ikke garantere, om eller hvornår en vare kommer på lager igen. Men du kan tilmelde dig en påmindelse, så du får besked, når den er tilgængelig igen.

Sådan gør du:

Gå til produktsiden for den ønskede vare.
Vælg den størrelse, du leder efter.
Indtast din e-mailadresse, så sender vi dig automatisk en besked, så snart varen er på lager igen.

Question 6

Hvorfor skal jeg angive min fødselsdato, når jeg foretager en bestilling?

Accepted Answer

Vi beder om din fødselsdato for at sikre den bedst mulige service og en smidig ordrebehandling.

Din fødselsdato hjælper os med:

At skelne dig fra andre kunder med samme navn.
At bekræfte, at du er myndig og dermed kan handle hos os.

Dine oplysninger behandles naturligvis fortroligt og bruges kun til disse formål.

Question 7

Skal jeg oprette en kundekonto for at kunne handle?

Accepted Answer

Ja, du skal have en kundekonto for at kunne handle hos ABOUT YOU. Oprettelsen er helt gratis og kan nemt ske via vores tilmeldingsformular.

Question 8

Kan jeg annullere min ordre, hvis den endnu ikke er blevet afsendt?

Accepted Answer

Ja, du kan annullere din ordre, hvis den endnu ikke er blevet behandlet på vores lager. Vores lager bookes hurtigt, så det kan være, at annullering ikke længere er mulig efter kort tid.

Den hurtigste måde at annullere på er at gå til din kundekonto og vælge den relevante ordre, hvor du kan vælge muligheden for at annullere.

Vær opmærksom på, at du kun kan annullere alle varer i en planlagt levering. Hvis din ordre er opdelt i flere leveringer, skal du anmode om annullering af hver af disse separat. Det er desværre ikke muligt at annullere enkelte varer fra en planlagt levering.

Efter din annulleringsanmodning vil du modtage en separat e-mail med status på din anmodning.

Har du spørgsmål, kan du kontakte vores kundeservice på telefonnummer 80 253983. Opkald fra udlandet kan medføre gebyrer.

Question 9

Kan jeg nå at ændre leveringsadresse for en bestilling, der allerede er bekræftet?

Accepted Answer

Desværre er det ikke muligt at ændre leveringsadressen, når først bestillingen er bekræftet. Ordrer behandles med det samme, og derfor kan vi ikke implementere ændringer i leveringsadressen.

Hvis leveringsadressen ikke er korrekt, eller hvis forsendelsen ikke kan leveres, vil pakken blive sendt tilbage til os. Når vi har modtaget og kontrolleret pakken, vil du få refunderet beløbet via den betalingsmetode, du har valgt.

Question 10

Kan jeg også bestille over telefonen?

Accepted Answer

Desværre er det ikke muligt at foretage bestillinger telefonisk hos ABOUT YOU. Vores kundeservice står dog klar til at hjælpe dig, hvis du har spørgsmål om at gennemføre en online-ordre, en reklamation eller returprocessen.

Question 11

Kan jeg også bestille på mine mobile enheder?

Accepted Answer

Ja, du kan nemt bestille fra både tablet og smartphone. Besøg blot ABOUT YOU-webshoppen via din mobile internetbrowser – hjemmesiden er optimeret til mobile enheder.

Vi tilbyder også en Shopping App til både Apple- og Android-smartphones. Du kan downloade app'en gratis i App Store eller Google Play Store.

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at ringe til os.

Question 12

Er der en mindste ordreværdi?

Accepted Answer

Der er som udgangspunkt ingen mindste ordreværdi hos ABOUT YOU. Dog kan der være en mindsteværdi for visse betalingsmetoder, og du vil blive informeret, hvis denne værdi overskrides.

Question 13

Er der en maksimal ordreværdi?

Accepted Answer

Der er ingen fast maksimal ordreværdi hos ABOUT YOU. Det maksimale beløb, du kan bestille for, afhænger af den valgte betalingsudbyder.

Ordre

Kundeservice

Fandt du ikke et brugbart svar?

Spørg om hjælp

Ring til os

‎80 253983****