Q: Jeg bestilte noget på Black Friday. Nu ser jeg, at varen er endnu billigere på Cyber Monday - hvad skal jeg gøre?

Vi vil ikke kunne trække den nuværende kampagnerabat fra dit tidligere køb, men du er velkommen til at bestille de samme varer med den nuværende kampagnereduktion. Du kan returnere dit tidligere køb eller afvise pakken ved levering, hvis den endnu ikke er nået frem til dig.

Question 1

Jeg bestilte noget på Black Friday. Nu ser jeg, at varen er endnu billigere på Cyber ​​Monday - hvad skal jeg gøre?

Accepted Answer

Vi vil ikke kunne trække den nuværende kampagnerabat fra dit tidligere køb, men du er velkommen til at bestille de samme varer med den nuværende kampagnereduktion. Du kan returnere dit tidligere køb eller afvise pakken ved levering, hvis den endnu ikke er nået frem til dig.

Question 2

Ifølge sporingslinket er min levering blevet "elektronisk overført", men status er ikke videreført efter dette. Hvornår vil processen gå videre?

Accepted Answer

Antallet af ordrer er meget højt under Black Friday, og derfor tager det desværre lidt længere tid for vores fragtpartnere at afhente pakkerne. Vi er i tæt dialog med dem for at sikre, at din pakke kommer frem til dig hurtigst muligt.

Question 3

Jeg har modtaget en forkert størrelse eller farve. Hvordan får jeg den rigtige størrelse/farve med Black Friday rabatten?

Accepted Answer

Først og fremmest undskylder vi virkelig den ulejlighed, som dette har forårsaget dig. Du skal bare returnere varen ved hjælp af den vedlagte returseddel og efterlade en besked med detaljer, så vores kolleger på lageret ved det. Du kan derefter kontakte vores kundeservice. Her får du en erstatningsrabatkode for de varer, der er blevet leveret forkert.

Question 4

Inkludere Black Friday-relaterede kampagner alle varer i shoppen?

Accepted Answer

Hvilke varer den aktuelle kampagne gælder for, fremgår af kampagnebannerne og i betingelserne. Vær opmærksom på, at nogle enkelte varer kan være undtaget fra udsalget, men du vil normalt finde et stort udvalg eller størstedelen af vores varer på tilbud. Sørg for at få fingrene i dine favoritter, mens tid er!

Question 5

Jeg har ikke modtaget en returbekræftelse, hvordan kan jeg være sikker på, at min returnering er nået frem til jer?

Accepted Answer

Returneringsprocessen kan tage op til 14 dage. Hvis det tager lidt længere tid, skal du ikke være bekymret, da der er travlt i disse tider. Brug venligst vores forsendelsespartners sporings-id (synligt på din kvittering) for at tjekke status online på deres websted. Hvis sporingen er komplet, er vi i gang med at behandle din returnering på vores lager. Hvis sporingen har været afsluttet i et par dage, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Question 6

Jeg kan ikke se kampagnen i min app. Hvad kan jeg gøre for at få gavn af kampagnen?

Accepted Answer

Sørg for altid at have den nyeste version af appen, og vælg det rigtige land i dine indstillinger. Du kan opdatere til den nyeste app-version i App Store eller Google Play-butikken. God shopping!

Black Friday

Kundeservice

Fandt du ikke et brugbart svar?

Chat med os

Ring til os

‎80 253983****